Maksimalkan Keuntungan Anda
Friday, 26 March 2010
Sugeng Santoso

Sugeng Santoso
adalah seorang Praktisi Bisnis,
Certified Business Performance Coach
dari Brian Tracy FocalPoint Coaching – USA,
Certified Firewalk Trainer dari Tung Desem Waringin ,
Life Perfomance and Personal Development Coach,
Technical and Motivational Trainer dan
Managing Partkner dari Success Motivation Institute – Indonesia

Seorang franchisor berskala multinasional sempat berdiskusi dengan saya di dalam stand kami, Brian Tracy’s FocalPoint Coaching, pada waktu pameran franchise beberapa waktu yang lalu. “Coach Sugeng, walaupun saya sudah mempunyai sistem dan berusaha semaksimal mungkin untuk menerapkannya, dan bahkan peminat franchise saya semakin bertambah, kenapa saya merasakan bahwa bisnis saya tidak berkembang dan seperti jalan di tempat?”, tanya Beliau.

“Saya sudah fokus pada penjualan saya, akan tetapi sepertinya tidak terlalu membantu.” lanjutnya.

Saya mencoba menggali sedikit lebih dalam mengenai hal ini, “Apakah Bapak juga merasakan bahwa waktu dan energi Bapak semakin tersita dan terkuras oleh bisnis Bapak?”

Beliau termenung dan mengakuinya.

Di dalam mengelola bisnis, yang harus kita pahami pada tahap awal adalah “Penjualan/ Sales” adalah hanya salah satu barometer dari kesuksesan bisnis anda.

Tujuan utama anda adalah menghasilkan “keuntungan/ profit” untuk mencapai “return of investment” yang maksimal dari investasi UANG, WAKTU, dan ENERGI anda!

Karena ketiga hal inilah yang paling besar anda investasikan di dalam menjalankan bisnis anda.

Yang lebih memprihatinkan, banyak pemilik bisnis sudah merasa puas dan merasa bahwa mereka sudah mendapatkan keuntungan yang maksimal hanya berdasarkan dari perhitungan “return of investment” atas modal uang yang mereka investasikan tanpa mempertimbangkan bahwa mereka sudah menginvestasikan pula waktu dan energi mereka di dalam bisnisnya.

Padahal mereka bisa mendapatkan hasil yang JAUH LEBIH BESAR dengan meningkatkan “return of investment” dari waktu dan energi yang telah mereka investasikan.

Tidak ada hal yang GRATIS di dunia ini. Setiap pelanggan yang kita hadapi, setiap aktivitas yang kita lakukan, bahkan setiap produk, dan jasa yang kita kerjakan dan tawarkan, akan selalu membutuhkan salah satu atau bahkan ketiga jenis investasi tersebut di atas.

Di dalam banyak kasus, kita bahkan dapat kehilangan “keuntungan/profit” yang seharusnya menjadi hak kita, hanya karena kita salah memberikan prioritas atas aktivitas kita ataupun bahkan salah di dalam melakukan sebuah aktivitas.

Pernahkah anda kehilangan sebuah kontrak penjualan hanya karena anda terlambat memberikan penawaran atas permintaan tersebut?

Pernahkah anda kehilangan pelanggan anda yang sangat potensial hanya karena anda salah menempatkan fokus anda kepada pelanggan anda yang kurang potensial?

Hal paling penting yang harus anda lakukan di dalam mengembangkan bisnis anda agar dapat mencapai pertumbuhan yang maksimal adalah dengan mulai memperhatikan “return of investment” dari ketiga jenis investasi tersebut.

Langkah Sederhana untuk Meningkatkan “Return of Investment” Atas Uang, Waktu, dan Energi Anda :

1. Tingkatkan “Personal Profitability” Anda :
Langkah pertama untuk meningkatkan keuntungan dari bisnis anda adalah dengan meningkatkan “nilai/ harga per jam anda”. Harga per jam anda dapat anda peroleh dengan membagi penghasilan anda selama satu tahun dengan kira-kira 2000 jam kerja anda pertahun.

Harga perjam anda = Penghasilan anda pertahun
2000 jam

Ketika anda melakukan sesuatu aktivitas, selalu tanyakan kepada diri anda, “Apakah saya bersedia membayar orang lain sebesar “harga per jam anda” untuk pekerjaan yang anda lakukan tersebut?” Jika tidak, MENGAPA ANDA MEMBAYAR DIRI ANDA SENDIRI UNTUK MELAKUKAN AKTIVITAS TERSEBUT?

Dalam hal ini berarti anda gagal untuk memaksimalkan “return of investment” dari waktu dan energi yang anda gunakan. Dengan kata lain, anda telah menginvestasikan waktu anda untuk melakukan aktivitas-aktivitas yang tidak memberikan hasil maksimal di dalam bisnis anda.

Apakah anda bisa mendelegasikannya kepada orang lain, sehingga anda bisa melakukan hal-hal yang lebih produktif dan memberikan hasil yang lebih besar untuk bisnis anda?

2. Tingkatkan “People Profitability” Anda :
Pembayaran gaji karyawan anda adalah salah satu biaya terbesar di dalam bisnis kita. Sejalan dengan bertunbuh dan bertambah besarnya bisnis kita, kita cenderung untuk semakin menambah jumlah karyawan kita.

Ketakutan akan adanya pekerjaan yang tidak tertangani, membuat pemilik bisnis terkadang mempekerjakan banyak karyawan tanpa memperhatikan efektifitas dan efisiensi.

Bahkan banyak pemilik bisnis terlalu sibuk menciptakan produk, jasa, dan memikirkan strategi-strategi penjualan dan marketing sehingga mereka lupa memperhatikan kinerja dari karyawan-karyawan yang telah direkrutnya.

Sebagai akibatnya kinerja bisnis mereka menjadi tidak efektif dan efisien. Pengeluaran operasional membengkak, pembayaran kerja lembur terjadi setiap waktu, seolah-olah bisnis anda terlihat sangat aktif akan tetapi tidak terjadi peningkatkan keuntungan yang nyata.

Seberapa efektif dan efisien anda mengelola karyawan anda?

3. Tingkatkan “Customer Profitability” Anda :
Pelanggan/ customer anda selalu terbagi menjadi beberapa bagian. Beberapa pelanggan menghasilkan lebih banyak keuntungan dan bisnis untuk anda.
Beberapa pelanggan hanya akan menyita dan menghabiskan uang, waktu dan energi anda tanpa memberikan keuntungan dan hasil yang nyata untuk anda.
Dalam banyak hal, tidak ada hubungan/ korelasi antara besar-kecilnya customer anda dengan volume bisnis mereka kepada anda dan keuntungan yang anda dapatkan.
Apakah anda memiliki pelanggan sebuah perusahaan besar, akan tetapi tidak memberikan keuntungan yang sepadan dengan uang, waktu, dan energi yang anda investasikan untuk menangani mereka? Apakah mereka selalu menekan harga dan keuntungan anda sampai batas minimum?

Banyak pemilik bisnis bahkan rela menjual dengan rugi kepada pelanggan besar mereka hanya karena takut kehilanggan pelanggan tersebut. Apabila anda menjual dengan rugi dan tanpa adanya imbalan dalam bentuk bisnis yang lain dari mereka, anda telah melakukan hal yang sia-sia. Sebuah tindakan yang kurang bijaksana.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang dapat anda gunakan untuk menganalisa “customer profitability” anda :
a. Seberapa sering pelanggan tersebut membeli dari anda?
b. Seberapa besar pembelian mereka?
c. Seberapa besar margin keuntungan anda?
d. Seberapa banyak waktu, energi, dan uang yang anda investasikan untuk pelanggan tersebut?

Berkonsentrasilah pada pelanggan anda yang paling mengguntungkan, carilah dan tariklah pelanggan-pelanggan yang tersebut.

Satu hal yang pasti, ANDA BERHAK UNTUK MEMILIH!!!

Pelanggan bukanlah raja! Mereka adalah partner bisnis anda!s01

Baca Juga: